Condiciones generales de venta para clientes consumidores
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (“las CGC”) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos ofrecidos por la empresa EP PUBLISHING (“la Empresa”).
1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web de EP PUBLISHING implica la aceptación previa y sin restricciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, que están sujetas a la legislación francesa. Por tanto, estos Términos y Condiciones forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.
1.3 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor. Por tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para obligarse al realizar un Pedido y se compromete a facilitar información veraz sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes Condiciones Generales las personas que actúen en el marco de su actividad profesional, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios de su actividad comercial, industrial o artesanal; liberales o agrícolas, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un pedido a la Compañía están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.
1.5 Las Condiciones Generales aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. La Empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, publicando una nueva versión en su sitio web. Estos T&C se pueden consultar en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://capiez/pages/cgv y se pueden descargar en formato pdf.
1.6 De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, el consumidor podrá presentar una reclamación en el sitio:
http://cnpm-mediacion-consommation.eu
o por correo postal escribiendo a:
CNPM - MEDIACIÓN - CONSUMO
27, Avenida de la Liberación – 42400 SAINT-CHAMOND
Artículo 2 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO ONLINE
2.1. Proceso de colocación de pedidos
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su cesta. Una vez completada su selección deberá confirmar su cesta para proceder al Pedido (1er clic)
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, los términos y condiciones y los gastos de envío. Le corresponde entonces comprobar y eventualmente corregir el contenido de su cesta.
Estos Términos y Condiciones Generales. A él le corresponde leerlas atentamente antes de validar toda la Orden.
Esta validación del Pedido tras comprobar la cesta y leer las CGC (2º clic) constituye la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.
Luego el Cliente es redirigido a la página de pago. Podrá elegir entre las diferentes modalidades de pago ofrecidas y proceder al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y efectuado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que proporcionó para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la Empresa. Este mensaje contiene, en formato pdf:
El resumen de su pedido (Producto seleccionado, precio, condiciones y gastos de envío);
La identificación especifica el nombre de EURL EP PUBLISHING y su actividad;
El número de orden;
Los términos, condiciones y formulario de desistimiento;
Estos TyC en formato pdf.
Si no recibe la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente ponerse en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto del sitio.
El Cliente recibe entonces una factura de compra enviada electrónicamente, que el Cliente acepta expresamente.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden servir como prueba del Contrato.
2.2 Casos de negativa a validar el Pedido por parte de la Empresa
La Compañía se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluyendo por ejemplo:
Pedido no conforme a los T&C;
Cantidades pedidas que no correspondan al uso normal por parte de un Cliente consumidor;
Falta de pago de un Pedido anterior o disputa en curso con respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude a la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas consistentes).
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Especificaciones del producto
Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, en su caso, la información sobre el uso del producto.
Si bien la Compañía toma precauciones razonables para garantizar que las Especificaciones sean precisas, dichas Especificaciones, sujetas a ciertas excepciones, como información sobre precios, son proporcionadas por los proveedores de la Compañía. En consecuencia, la Compañía declina toda responsabilidad por cualquier error que pueda contener las Especificaciones.
Las especificaciones se presentan en detalle y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotografías de los Productos ofrecidos para la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de Productos y sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía.
3.2 Disponibilidad de los productos
Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de Productos normalmente se indica en la página específica del Producto.
Sin embargo, en la medida en que la Compañía no reserva stock (salvo en casos especiales de Productos indicados como pre-ordenados en la ficha de Producto), añadir un Producto a la cesta no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto ni su precio.
En el caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Empresa informará al Cliente inmediatamente por correo electrónico. El Pedido será cancelado automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto inicialmente pedido, así como cualquier suma pagada en relación con el Pedido.
No obstante, si el Pedido contiene Productos distintos al que ha resultado no disponible, éstos serán entregados al Cliente y no se reembolsarán los gastos de envío.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precios de referencia indicados en los sitios
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En su defecto, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que habitualmente se vende el Producto en una gama de marcas que lo distribuyen. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto o tan pronto como se modifica el precio practicado dentro del panel de marcas.
4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios
Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción del Producto. Se indican sin impuestos, sin derechos de aduana y sin gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Los Productos pedidos se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
4.3 Precios de los productos
Para los Productos enviados fuera de la Unión Europea a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en Euros sin impuestos (excluido el IVA y excluidos los derechos de aduana) a menos que se indique lo contrario.
Se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en Euros sin impuestos (excluidos el IVA y los derechos de aduana), salvo que se indique lo contrario en la página de Pedido del Producto, y excluyendo los costes de envío específicos.
Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación ni los derechos de aduana, que deberán pagarse adicionalmente y serán soportados íntegramente por el Cliente, quien será responsable de dichos impuestos como destinatario del Producto.
Los precios del(los) Producto(s) no incluyen los costes de embalaje, acondicionamiento, envío, transporte, seguro y entrega del(los) Producto(s) en la dirección de entrega.
Para los productos enviados desde la Unión Europea y si el cliente es entregado a la Unión Europea, compra un producto con impuestos incluidos incluido el IVA.
4.4 Pago de impuestos
Para los productos enviados fuera de la Unión Europea a solicitud de los Clientes, el Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación al despachar el Producto en la aduana. Se le podrá solicitar el pago del IVA de importación. En la medida en que este impuesto no sea responsabilidad de la Compañía, ésta no podrá ser considerada responsable del reembolso de este impuesto. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. En determinados casos se podrán tener que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. La Compañía no tiene control sobre estos derechos y montos. Serán responsabilidad del Cliente y están a su cargo (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, la Compañía invita al Cliente a obtener información sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes.
Para los productos enviados desde la Unión Europea y si el cliente es entregado a la Unión Europea, compra un producto con impuestos incluidos incluido el IVA.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento del pago
El pago del precio total del Pedido deberá realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.
La Compañía podrá, excepcionalmente, conceder el pago en varias cuotas, en particular en función del importe a pagar y de su conocimiento del Cliente en cuestión. Sin embargo, la Compañía no tiene obligación de conceder dichas condiciones de pago. En caso de una situación especial, el Cliente podrá realizar una solicitud contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía a la siguiente dirección: contact@capiez
5.2 Métodos de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta bancaria:
Sólo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario situado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago dado con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización a debitar de su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de la tarjeta bancaria comunicada se beneficia del proceso de encriptación SSL.
Pago mediante Paypal
Se acepta el pago mediante Paypal hasta un límite de 1.000€.
Se destaca que en caso de recurrir a este método de pago, a las presentes Condiciones Generales de Venta se añaden las Condiciones Generales de Uso de Paypal, disponibles en su sitio.
Pago con vouchers y/o códigos promocionales
Los vouchers y/o códigos promocionales emitidos por la Compañía podrán ser utilizados para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos cupones y/o códigos promocionales sólo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de los cupones y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la cancelación pura y simple del Pedido.
Con carácter general, en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La Compañía se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, en particular en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente en relación con un Pedido anterior.
La Compañía se reserva el derecho de implementar un procedimiento de verificación de Pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o por correo postal a la Compañía una copia de un documento de identidad, comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. La información precisa sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) será comunicada al Cliente en caso de verificación. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO ADUANERO – RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de validar el Pedido, la Empresa comunica al Cliente información relativa a los diferentes métodos de entrega así como sus respectivos precios. Tras la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Empresa le proporcionará una estimación del plazo de entrega.
La Compañía hará todo lo posible para garantizar que los Productos se entreguen a más tardar en la fecha programada para la entrega. En caso de dificultad, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
El transporte aéreo, envío y/o entrega del(los) Producto(s) correrá(n) íntegramente a cargo del Cliente (“Costos de Envío”). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final que se cobra al Cliente al realizar el Pedido. Sin embargo, los gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa.
Dependiendo de las condiciones elegidas por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de relevo elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente la información proporcionada para la entrega, ya que él sigue siendo el único responsable en caso de falta de entrega debido a información incompleta o incorrecta.
6.2 Despacho de aduanas
Para los productos enviados fuera de la Unión Europea a petición de los Clientes, el Cliente compra el producto libre de impuestos y se convierte en el importador del producto adquirido en su calidad de destinatario del Producto. Por lo tanto, es especialmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto ante las aduanas locales. Dependiendo del precio del pedido, es posible que se solicite al cliente el pago de derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €). El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana al despachar el Producto en la aduana. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Empresa, no son responsabilidad de la Empresa. Por tanto, este último no podrá ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.
Para los productos enviados desde la Unión Europea y si el cliente es entregado a la Unión Europea, compra un producto con impuestos incluidos incluido el IVA.
6.3. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y no presenta daños.
En caso de detectarse alguna anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía dentro de los tres días (excluidos los festivos) siguientes a la fecha de recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada después de la fecha límite no podrá ser procesada.
Artículo 7 – DESISTIMIENTO
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último Producto.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto/s adquiridos y los gastos de envío, quedando a cargo del Cliente los gastos de devolución.
7.2 Exclusiones
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumo, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos siguientes:
Para el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
Para el suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
Del suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
Para el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
Concluido en subasta pública;
7.3 Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Empresa de su intención de desistir, bien cumplimentando el formulario estándar cuyo modelo figura a continuación, bien enviando una declaración inequívoca expresando su intención de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.
Modelo estándar de formulario de desistimiento:
A la atención de la empresa EP PUBLISHING, (capiez), Servicio de atención al cliente,
Yo, el abajo firmante ______, por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto a continuación:
Nombre del producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de orden:
Número de seguimiento para la solicitud de retiro:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del Cliente: (solo en caso de notificación de este formulario en papel)
Fecha :
Este formulario deberá ser enviado a la Compañía a la siguiente dirección: contact@capiez
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde el envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.
Los Productos deberán ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir que sean nuevamente puestos a la venta por la Empresa. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Empresa no efectuará ningún reembolso e incluso podrá, si lo considera necesario y oportuno, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto.
En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y estas Condiciones Generales, la Empresa reembolsará el importe íntegro pagado por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en el plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, salvo que el Producto se devuelva posteriormente. En este caso, la Empresa sólo procederá al reembolso tras la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.
Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante cheque regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado mediante el envío de nuevos cheques regalo/códigos promocionales por un importe idéntico al pagado en esta modalidad.
Artículo 8 – GARANTÍAS
8.1 Garantías legales
La Empresa sigue siendo responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes de conformidad con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo, así como de cualquier defecto oculto del bien vendido de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad (tal y como se prevé en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor), el Cliente Consumidor:
Se beneficia de un plazo de 2 años desde la entrega hasta la acción
Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, sujeta a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo.
La exigencia de acreditar la existencia de la falta de conformidad se exime durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.
El Cliente también podrá decidir actuar en virtud de la garantía legal contra los vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil; el Cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.
Reproducción de textos aplicables:
L.217-4 Código del Consumidor
“El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o realizada bajo su responsabilidad. »
L.217-5 Código del Consumidor
“La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
L.217-9 Código del Consumo
“En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, habida cuenta del valor de la mercancía o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. »
L.217-12 Código del Consumidor
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien. »
1641 del Código Civil
"El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido. »
1648 del Código Civil
“La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio. […] »
8.2 Garantía del fabricante
Ciertos Productos en venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, del cual la Compañía no es parte directa.
La existencia de este tipo de garantía se menciona, cuando corresponda, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía deberá comunicarlo a la Empresa contactando con el Servicio de Atención al Cliente y deberá consultar las condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se incluyen en la caja correspondiente al Producto.
Se recuerda que el beneficio de la Garantía del Fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal de vicios ocultos.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Como parte de la relación comercial, la Empresa, responsable del tratamiento de datos, recopila una cierta cantidad de datos personales obligatorios (incluidos, en particular, apellido, nombre, dirección de entrega, etc. que están marcados con un asterisco) que son absolutamente necesarios para procesar el Pedido, gestionar la relación comercial, producir estadísticas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Se conservan durante 5 años desde la finalización del Contrato.
El no facilitar esta información por parte del Cliente supondrá la imposibilidad de tramitar el Pedido.
Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero podrán ser transmitidos a empresas que contribuyen a la ejecución del servicio, incluidas en particular aquellas que garantizan la entrega de Productos o garantizan el procesamiento de pagos.
Respecto de estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, equívocos, no están actualizados o si la recogida, el uso, la comunicación y la conservación de determinados datos están prohibidos;
Derecho a limitar el tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente motivada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones regulatorias y legales;
Derecho a oponerse al tratamiento de datos (en particular en caso de tratamiento para prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas a la conservación, borrado y comunicación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para la realización de determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitas)
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Para ejercer sus derechos, el Cliente podrá enviar una solicitud a la Empresa, a través de:
por correo a la dirección contact@capiez
La solicitud deberá incluir la dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, dirección postal del Cliente y deberá ir acompañada de una copia por ambas caras del documento de identidad del Cliente.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique específicamente lo contrario en la página de un Producto, las ventas de Productos en el Sitio no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o más generalmente cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario inicial. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos TyC.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Compañía no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente en caso de que ocurra un evento imprevisible o de fuerza mayor que impida dicho cumplimiento. La Compañía notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria aquí establecida, la Compañía no será responsable en modo alguno de ninguna pérdida o daño resultante del uso indebido del Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo en particular cualquier modificación o alteración del Producto(s) no autorizada por la Compañía.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – CANCELACIÓN DE LA CUENTA
La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga lo establecido en los T&C, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Compañía pudiera reclamar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar posteriormente pedidos o crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Compañía.
Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Con cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Empresa.
El archivo de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y la Empresa. Podrán presentarse como prueba del Contrato.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero con el fin de constituir una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados mediante simple solicitud a la dirección contact@capiez
Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGC
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera nula, se tendrá por no escrita, pero no dará lugar a la nulidad de todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Empresa, en la aplicación de todo o parte de los compromisos asumidos en el marco de estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su frecuencia y duración, no puede constituir una modificación de las Condiciones Generales, ni generar derecho alguno para el Cliente.
Artículo 16 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución directa con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger cualquier reclamación de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma remite posteriormente estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.