Condiciones generales de uso
Nuestra política de protección de sus datos personales ayuda a establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente. Gracias a esta política podremos tener en cuenta sus requisitos y cumplir con sus expectativas. Para respetar su confianza, EURL EP PUBLISHING garantiza principalmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante “Sus datos”). Para una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web https://luniore.com/pages/cgv en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante el "Sitio https://luniore.com/"), ponemos a su disposición la forma en que procesamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en conformidad con el respeto de sus derechos. De esta forma, garantizamos la seguridad así como la confidencialidad y no alteración de tu privacidad y de tus datos, en todas nuestras plataformas. Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos y contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por eso ponemos a tu disposición todos los elementos que te permitirán comprender fácilmente cómo tratamos tus datos. Estos datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y tratamiento específico. Por supuesto, podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus espacios personales en el sitio web luniore.com. Para ello, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Así, en adelante EURL EP PUBLISHING se compromete a través de esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales de la reglamentación general europea y la ley francesa en materia de protección de datos personales, proporcionándole información sobre la existencia y los métodos de tratamiento de datos aplicados aquí (apartado 3), los derechos que le asisten con respecto a sus datos, así como haciendo valer estos derechos nosotros mismos (apartados 6 y 10). También se facilita información relativa a posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como el periodo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
1. ¿QUIÉN ERES?
Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente vinculado a usted y le concierne como cliente de EURL EP PUBLISHING, si ha realizado un pedido en el sitio web luniore.com, cliente de EURL EP PUBLISHING si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o si ha navegado como visitante en el sitio web luniore.com sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
EURL EP PUBLISHING es una empresa con un capital de 1000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de LYON con el número 843051327. EURL EP PUBLISHING publica el Sitio luniore.com y, como tal, implementa varios tratamientos de sus Datos en calidad de responsable del tratamiento. 3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS? 3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales? Sus datos personales podrán ser recopilados si visita el sitio web luniore.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web luniore.com, si solicita uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos). Sus datos personales se utilizan para facilitar su navegación en el sitio web luniore.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar sus pedidos lo mejor posible, hacer disponible el pago en cuotas, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y administrar las reseñas de sus clientes. 3.2. Su navegación en el sitio luniore.com Para permitirle navegar en el sitio luniore.com, procesamos sus datos siendo la base legal para ello su consentimiento. 3.3. Procesamiento de sus pedidos Para poder gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos. El uso que hacemos de él sirve para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (y aquellas a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión de marketing y prospección comercial para el sitio luniore.com, así como para la gestión, entregas y transporte de pedidos. La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base legal para el procesamiento de estos datos. La obligación legal de EURL EP PUBLISHING es la base legal del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada del producto. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base legal para el tratamiento para acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es para la implementación del pago “flash”. 3.4. Pago a plazos Para los pedidos sujetos a pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se tratan con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base legal para el tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios. 3.5. Reseñas de clientes Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio web luniore.com, utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo. 3.6. Cobro de pagos y prevención de fraude Para posibilitar el cobro de pagos y la prevención de fraude, utilizamos sus datos. Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad de los pagos. La aplicación de este contrato entre ambas partes así como el interés legítimo de EURL EP PUBLISHING, como responsable del tratamiento, son las bases legales para este tratamiento. 3.7. Las operaciones de gestión de publicidad de EURL EP PUBLISHING se gestionan utilizando sus datos. Esto nos permitirá incrementar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las objeciones a las captaciones telefónicas, las solicitaciones, montar nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales excepto los juegos de azar y juegos de azar en línea. La base legal de la información mencionada anteriormente es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de EURL EP PUBLISHING.
1. ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de EP PUBLISHING. No se transmiten a terceros, excepto en las situaciones especificadas a continuación: Para procesar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con el cliente, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros. Para configurar el pago en x cuotas, sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos, etc.), o call center para la gestión de procesos de negocio o experiencia del cliente, o, para el caso de opiniones de clientes, a un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes. La agencia de publicidad EP PUBLISHING es gestionada, a partir de sus datos, por los clientes y anunciantes de la agencia. 5. RETENCIÓN DE DATOS Los datos recopilados por EP PUBLISHING se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para configurar y llevar a cabo las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales. Conservamos determinados datos recopilados por EP PUBLISHING durante un periodo de tiempo determinado: en los archivos actuales de clientes potenciales, durante 3 años desde el último contacto con el cliente (por tanto, pueden ser consultados por los servicios de EURL EP PUBLISHING). No realizamos ningún archivo intermedio de estos datos (en el caso de datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como por ejemplo para litigios, los plazos de conservación están determinados por las normas de prescripción aplicables). Respecto a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos actuales durante 5 años desde la finalización del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde la finalización de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo ocurre con los clientes. Respecto a los datos bancarios, estos se archivan en los archivos actuales durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio de datos bancarios. Las cookies, su utilización y plazo de utilización se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
1. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus Datos. 6.2. Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos. Aclaración importante: para ello deberá impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo requerido que nos permita verificar la conformidad de estos últimos. O bien, en caso de que consideres que nuestro uso de tus datos personales es ilícito y solicites la limitación de su uso y no su eliminación. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos aún son útiles para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación para determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos. 6.3. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus Datos. Si solicita la supresión de sus datos personales, EURL EP PUBLISHING aún tendrá la posibilidad de conservarlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales. 6.4. Usted tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento utilizado para fines de prospección comercial. En caso de prospección por correo electrónico, usted tiene derecho a solicitar la modificación o cancelación de la suscripción a los boletines informativos haciendo clic en el hipervínculo “cancelar la suscripción” disponible en todos los boletines informativos, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web luniore.com. En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando el mensaje “STOP” por SMS, o bien navegando por la página de contacto del sitio luniore.com. 6.5. Tiene derecho a transferir las prerrogativas post mortem relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales. En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con EURL EP PUBLISHING para poder tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación del patrimonio del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del procesamiento de datos personales. También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento. 6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad. 6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto al tratamiento basado en esta base legal. Aclaración importante: Si usted decide retirar su consentimiento, esto no tendrá ningún efecto sobre la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento. 6.8. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr). Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (junto con su correo electrónico, apellido, nombre, copia de su DNI y dirección postal) a la delegación de protección de datos de EURL EP PUBLISHING mediante correo electrónico a contact@luniore.com. En el plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha de recepción del reclamo, le enviaremos una respuesta.
1. COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie? Cuando navega por un sitio web como el de EURL EP PUBLISHING, este puede, según su elección, insertar un archivo de texto en su receptor (computadora, teléfono o tableta) a través de su navegador. Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como luniore.com, durante el período prescrito de validez o registro de la cookie, identificar el receptor utilizado cuando realiza otra visita. Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie. 7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en 3_URL? Los diferentes tipos de cookies se pueden clasificar en categorías. Algunos de ellos son publicados directamente por EURL EP PUBLISHING y sus proveedores de servicios, pero otros a veces proceden de empresas de terceras partes. 7.2.1. Cookies emitidas por EP PUBLISHING y sus proveedores de servicios Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web: 7.2.1.1. Cookies “esenciales” Para poder acceder a nuestro sitio, son necesarias las cookies “esenciales”, por ejemplo, para poder realizar un pedido. Si no estuvieran presentes, podrías tener problemas para navegar por el sitio y no poder realizar un pedido. Las cookies “esenciales” también permiten a EP PUBLISHING rastrear su actividad. Pueden ser insertados en su transmisor por EP PUBLISHING o por sus proveedores de servicios. 7.2.1.2. Cookies “Analíticas y de Personalización” Las cookies “Analíticas y de Personalización” no son obligatorias, nos permitirán facilitar tus búsquedas, optimizar tu experiencia con nosotros, gracias a ellas podremos orientar mejor tus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio. 7.2.1.3. Cookies “Publicidad” Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted. Para ello, las cookies “publicitarias” se orientarán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios. Esto ayuda a evitar mostrarle contenido publicitario que no sea de su interés. Al mismo tiempo, EURL EP PUBLISHING prefiere ver sus ofertas y anuncios propuestos a los usuarios que puedan estar interesados en ellos. El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por EP PUBLISHING o por sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante. 7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan sus propias políticas de protección de la privacidad para este propósito. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio. 7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio Cuando navegas por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de un tercero, con el fin de ofrecerte la posibilidad de compartir contenido y/o tu opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando haces clic en los botones de "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales. Estas redes sociales podrán entonces identificarte a través de estos botones incluso si no los has utilizado durante la navegación por el sitio. Pueden hacerlo si durante su última navegación en el sitio usted estuvo conectado o activo simultáneamente en su transmisor y en su red social. No tenemos control sobre los usos que hacen ni sobre los datos que tienen. Para conocer más sobre el uso de tus datos y contenidos publicitarios, puedes acudir a tus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Luego usted debería poder, a través de estas políticas, administrar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado. Política de privacidad de las redes sociales mencionadas anteriormente, haga clic en la red social de su elección: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr En cuanto a nuestra agencia de publicidad, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen del anuncio presentado, terceros proveedores de servicios del anunciante, etc.). Podrán pues, con dichas cookies y durante el periodo de validez prescrito de las mismas, ofrecer anuncios en los lugares puestos a disposición para anuncios de terceros, contabilizar el número de contenidos que éstos ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de dichos anuncios y el número de clics; Gracias a ello podrán reclamar las cantidades que se les adeudan y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien visitó anteriormente otro sitio que contiene uno de sus anuncios y, por lo tanto, dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario. 7.3. Las opciones que ofrece su software navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.). El software de su navegador contiene muchas opciones que puede utilizar y ajustar según sus preferencias. De esta forma, usted podrá posteriormente aceptar o rechazar las cookies en su transmisor. Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su transmisor, entonces, cuando visite sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su transmisor. Dependiendo de sus preferencias, puede elegir activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se guarden potencialmente, o rechazar cada vez que esta cookie se guarde en su transmisor. Sin embargo, es importante destacar que las elecciones que usted haga durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como por ejemplo para realizar un pedido en nuestro sitio). En el caso de que usted prefiera rechazar estas cookies en su transmisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que vendrían de la imposibilidad de nuestros servicios de guardar o tener acceso a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir tus opciones según tu navegador?
Tiene diferentes opciones y posibles elecciones disponibles dependiendo de su navegador. Para obtener más información puedes consultar el menú de ayuda de éste. Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Bloquear-o-permitir-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en_US&viewlocale=en_US Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Habilitar%20y%20deshabilitar%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en-US/cookies.html
1. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de cumplimiento. En este caso, tomamos las medidas necesarias para garantizar que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa pertinente y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, con el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea). La Delegación de Protección de Datos podrá, previa solicitud, facilitarle más información sobre la cesión de datos.
1. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, pero también los riesgos identificados. Además, cumplimos con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso con la seguridad.
1. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan. Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato que le vincula con nosotros. De esta manera podemos ofrecer y llevar a cabo la automatización de la identificación de clientes y el “pago en 4x”. Los fundamentos de esta operación están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente. Si con estas estadísticas se evalúa que el riesgo es demasiado grande (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago. No obstante, si usted lo desea, podrá obtener intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, pudiendo así dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
1. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre acorde a la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años). 20 de junio de 2019.